Cambios y Devoluciones

En Malva Colombia queremos que ames cada prenda que elijas; por ello, cuentas con un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones si tu pedido no cumple con tus expectativas.

1

Verificación del Estado

Asegúrate de que las prendas no hayan sido usadas, conserven sus etiquetas originales y se encuentren en perfecto estado.

2

Solicitud de Retorno

Contáctanos a través de nuestro canal de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.

3

Envío del Producto

Prepara el paquete de forma segura y envíalo a nuestra bodega principal o acércate a una de nuestras tiendas físicas autorizadas.

4

Procesamiento y Reembolso

Una vez recibida y aprobada la prenda, procederemos con el envío del nuevo artículo o la generación de un bono de crédito para tu próxima compra.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing